Los comienzos son importantes, y para las pequeñas empresas lo son todo. Cada comienzo humilde viene con su propio conjunto de desafíos diversos, y cada pequeña empresa necesita un software que les ayude a crecer más rápido. Como un negocio de arranque desde el primer día, Zoho entiende esta lucha mejor que cualquier otro proveedor en el mercado. Desde su inicio, Zoho ha sido un defensor activo de la comunidad de pequeñas empresas al ofrecer un software extremadamente económico y rico en funciones para ayudar a las PYMES a llevar a cabo sus operaciones comerciales cotidianas sin problemas. El anuncio de hoy es otro paso definitivo en esta dirección.
Estamos encantados de anunciar el lanzamiento de Bigin, el nuevo CRM de Zoho centrado en previsiones de venta que está construido y tiene un precio para las necesidades de pequeñas y micro empresas. Bigin llega en un momento importante cuando las empresas están pasando por una transformación digital repentina y forzada para garantizar la continuidad del negocio. Creemos que esta nueva incorporación permitirá a millones de pequeñas empresas mover sus operaciones en línea y comenzar a ver mejores relaciones con los clientes.
¿Por qué Bigin?
A pesar de que hay más de 600 proveedores de CRM en el mercado, la mayoría de las pequeñas empresas todavía están atrapadas en las hojas de cálculo. Muchos jugadores nuevos de CRM ingresaron al mercado en la última década con la promesa de llenar este vacío con una solución simple para las pequeñas empresas. Sin embargo, todos cumplieron su promesa, dejando a las pequeñas empresas conformarse con menos cuando realmente necesitaban más.
En Zoho, vimos claramente los problemas en las pequeñas empresas que dependen de docenas y docenas de hojas de cálculo para administrar las actividades de los clientes en lugar de invertir en un CRM. Nuestras décadas de experiencia en la construcción de productos exitosos de relación con el cliente nos han demostrado que las pequeñas empresas necesitan una solución CRM diseñada exclusivamente para ellos.
Bigin nació de esa visión.
¿Cómo ayuda Bigin a las pequeñas empresas?
Bigin es el único CRM en el mercado que ofrece las 3 cosas que las pequeñas empresas realmente buscan en un CRM:
- Gran facilidad de uso
- El conjunto de características correcto
- Precios asequibles
Bigin aporta la simplicidad de las hojas de cálculo a CRM para que cualquiera pueda usar la herramienta. No necesita conocimientos previos de CRM, ni tiene que gastar recursos adicionales para que su software realmente funcione. Mientras trabajábamos en el nuevo producto, también notamos que las pequeñas empresas estaban siendo llevadas a dar un paseo por proveedores que eliminaron las características esenciales de CRM de sus planes básicos, pero aún así lo calificaron como la opción correcta para las pequeñas empresas. Queríamos que eso cambiara. Con características como múltiples canalizaciones, telefonía incorporada y automatización del flujo de trabajo, Bigin contiene el conjunto de funciones adecuado para ayudar a las pequeñas empresas a ejecutar un proceso de atención al cliente a gran escala dentro de su CRM. Y lo más importante, queríamos ofrecer todo esto al precio correcto.
Bigin es la solución CRM más asequible en el mercado en este momento, con un precio de $ 7 por mes, por usuario, cuando se factura anualmente.
¿Cuáles son algunos de los aspectos más destacados de Bigin?
Múltiples embudos de venta para operaciones de clientes: con la opción de crear múltiples embudos con etapas totalmente personalizables, Bigin permite a las pequeñas empresas ejecutar sus distintas operaciones de clientes dentro de CRM. La vista de embudo de Bigin permite a los usuarios ver la información de sus clientes de la manera más atractiva visualmente y extenderla a todo el recorrido del cliente.
Configurado en 30 minutos o menos: Bigin es simple y práctico. Permite a las empresas configurar y comenzar a usar el producto en menos de 30 minutos con una incorporación y una configuración guiadas sin esfuerzo. Los usuarios pueden comenzar a usar el CRM de inmediato sin la necesidad de tutoriales de productos o ningún soporte adicional.
Telefonía incorporada: hacer y recibir llamadas en cualquier momento y en cualquier lugar es posible a través de la telefonía incorporada de Bigin. Bigin también permite a los usuarios elegir entre una variedad de proveedores de telefonía populares en el mercado Zoho Phonebridge. Con la telefonía integrada, Bigin le brinda toda la información que necesita para tener llamadas bien informadas con clientes y prospectos.
Automatización del flujo de trabajo: los flujos de trabajo automatizados fáciles de crear de Bigin ayudan a los usuarios a reducir drásticamente el tiempo perdido en tareas manuales repetitivas. Todo lo que tiene que hacer es elegir una tarea de rutina, crear un flujo de trabajo simple en minutos y dejar que Bigin haga todo el trabajo duro.
Notificaciones y análisis en tiempo real: las notificaciones en tiempo real de los clientes potenciales se entregan dentro del CRM para que los representantes de ventas puedan tomar medidas significativas para mejorar las posibilidades de cerrar la venta. Los paneles de análisis listos para usar de Bigin con gráficos e indicadores clave de rendimiento (KPI) permiten a las empresas tomar decisiones más inteligentes basadas en datos.
Totalmente móvil: no necesitas estar en tu escritorio para estar en contacto con los clientes. Administra correos electrónicos, manténte actualizado con su canalización y accede a información comercial clave en tiempo real con nuestras aplicaciones móviles para iOS y Android.
Bigin ahora está disponible en 28 idiomas y también forma parte de la revolucionaria suite de Zoho de más de 45 aplicaciones comerciales , Zoho One.
¿En qué se diferencia Bigin de Zoho CRM?
Bigin es una solución de CRM centrada en las previsiones centrada exclusivamente en pequeñas y micro empresas, que generalmente no están listas para un CRM elaborado de extremo a extremo. También es ideal para autónomos e individuos que desean administrar sus negocios personales en línea. En comparación, Zoho CRM se centra en empresas en crecimiento de todos los tamaños que buscan utilizar la plataforma CRM más grande para sus necesidades comerciales avanzadas.
¿Estás listo para Bigin?
Invitamos a todas las pequeñas empresas a probar nuestra nueva solución CRM. Fiel a su nombre, Bigin es solo el comienzo del viaje y tenemos planes aún más grandes para el futuro. Queremos servir a la comunidad de pequeñas empresas al máximo.
Si quieres más información sobre Bigin no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el 91 630 66 33 o si lo prefieres hablemos@gtmarketing.net
Si todavia no eres usuario de Zoho Bigin y quieres empezar a trabajar con él puedes darte de alta aquí
Fuente: Yatheesh Raj – Product Marketing
