Tus clientes y prospectos esperan una experiencia personalizada. Cuando llaman, esperan que sepas quiénes son y por qué te llaman, y las experiencias de ventas y soporte que brindas influyen significativamente en las decisiones de compra de tus clientes potenciales y en la confianza de los clientes en tu marca.
Pero, ¿cómo ofrecer una experiencia contextual sin fricciones para aprovechar al máximo cada interacción?
Cuando integramos Zoho CRM o Desk con tu sistema de telefonía, puedes identificar rápidamente a la persona que llama y ver información contextual, incluidas las interacciones pasadas, todo lo esencial para brindar una conversación significativa y personalizada por teléfono. La integración de los dos sistemas desbloquea una serie de otros beneficios, como:
- Menor tiempo de respuesta de los clientes potenciales al reemplazar la marcación manual con funciones sencillas como clic para marcar y marcador automático
- Mayor productividad y eficiencia al eliminar el registro manual de llamadas
- Mejor gestión de llamadas con identificación de llamadas mediante mensajes emergentes en pantalla para todas las llamadas entrantes, notificaciones sobre llamadas perdidas y recordatorios de llamadas salientes.
- Resolución de la primera llamada mediante el enrutamiento de llamadas de IA impulsado por Zia (el asistente inteligente de Zoho) para enrutar automáticamente las llamadas para satisfacer las necesidades del cliente con las habilidades del agente
Todas estas características ayudan a tus ejecutivos de ventas y soporte a mejorar la experiencia de la persona que llama y mejorar la efectividad de sus interacciones al usar proactivamente los datos de Zoho.
De todas las empresas que hay en el marketplace de Zoho que ofrcen estas soluciones de telefonia, nosotros y nuestro clientes trabajan con Duocom, que es 100% española por lo que si tenemos que contactar con ellos es mucho más sencillo tanto en idioma como en horario.
Si quieres tener uprobar la integración entre Zoho CRM y Duocom durante 30 días puedes darla de alta ahora mismo y si todavía no eres usuario de Zoho CRM tambien puedes darte de alta ahora
Y si quieres que un consultor de GTM se ponga en contacto contigo y te explique o ayude con la integración, puedes solicitarnoslo en hablemos@gtmarketing.net o bien +34916306633
