Los directores comerciales dedican tiempo y esfuerzo a definir, planificar y establecer su proceso de ventas. Pero la mayoría de ellos se detienen allí y no ven si el proceso es seguido o no por los comerciales. El desafío no es sólo definir el proceso, sino también asegurarse de que cada comercial cumpla con cada paso. Por eso Zoho ha creado Blueprint para Zoho CRM.
Blueprints en Zoho CRM actúa como planes para tus procesos de ventas. Es como el plan maestro, guiando a todos los involucrados. Blueprint ayuda a tus equipos de ventas en más de una forma. Veamos algunas:
No necesitas ninguna programacion para empezar
¿Qué pasaría si te dijera que necesitas decenas de cientos de líneas de código para construir tu proceso con Blueprint? Apuesto a que no sería algo que te interesaría. Afortunadamente, eso tampoco nos interesa a nosotros. Con Blueprint la construcción de tu proceso de ventas es tan fácil como dibujar en la pizarra que utilizas en las reuniones con tu equipo los lunes por la mañana. Todo lo que necesitas hacer es simplemente arrastrar y soltar para vincular tus acciones de ventas en el editor Blueprint. Simple pero potente
No más información a medio preparar
¿Sabes cómo cada uno de tus comerciales se ha puesto en contacto con un cliente potencial en particular? ¿Qué pasa con la frecuencia con la que se registran las notas después de las llamadas? Con Blueprint nos aseguramos de que las directrices de tu organización se ponen en práctica, ayudando a los usuarios a cumplimentar esa información en cada paso del viaje del cliente a través del embudo. De esta manera tú proceso tiene datos relevantes y contextuales en cada etapa.
Asegúrate de que no haya desviaciones ni errores
Tener un proceso sin saber lo que hay que hacer en cada paso es tan malo como no tener un proceso en absoluto. ¿Pueden las negociaciones ser negociadas sin ser cualificadas? ¿Se pueden enviar contratos a los clientes sin que se apruebe el porcentaje de descuento? Blueprint te permite especificar la secuencia de cada una de tus rutinas, por lo que todo el mundo sabe lo que tienen que hacer y cuándo tienen que hacerlo.
Descubre donde están los cuellos de botella
Una vez implementado el proceso, debes saber cómo se está realizando. ¿No deberías saber cuánto tiempo pasan tus clientes potenciales u oportunidades de venta en un proceso en particular, o, lo que es más importante, en cada etapa de tu pipeline? Los informes pre-construidos de Blueprint te ayudan a realizar mejoras continuas en cada proceso personalizado que definas.
Es hora de que te pongas a pensar en hacer tus procesos infalibles, no sólo cuando estás cerca, sino tambien cuando no estás buscando. Desde el seguimiento de un nuevo cliente potencial hasta el cierre de una oportunidad de venta a procesar órdenes de clientes en línea, Blueprint facilita la realización de estas tareas de rutina de una forma sencilla.
Publicado en Zoho en abril de 2017 por Jyothi suresh
