Características Zoho CRM

Zoho CRM

Con todas las funciones a tu alcance

Multicanal

Conecta en tiempo real con tus clientes y posibles clientes a través de todos los canales. Dedesde correo electrónico a teléfono, chat en vivo e incluso redes sociales. SalesSignals le notifica cuando un cliente potencial está navegando por su sitio, mirando su campaña de correo electrónico o interactuando con su marca en las redes sociales.

SalesSignals

Obtén información en tiempo real sobre cada actividad que un cliente y un potencial tengan contigo. Con SalesSignals puedes saber ahora, para actuar ahora

Email

Mira tus correos electrónicos clasificados dependiendo de si tiene relación con una oportunidad de venta, es de un cliente, no está en tú CRM y correos de amigos.

Telefonía

Haz un clic y conéctate. Ponte en contacto con tus clientes por teléfono desde dentro de Zoho CRM, con un solo clic.

Redes Sociales

Mira lo que dicen de tu marca en las redes sociales y captura en Zoho CRM posibles clientes desde redes sociales

Chat en vivo

Convierte a los visitantes en posibles clientes. Inicia un chat en vivo con los visitantes de tu página web para saber de dónde vienen, qué están buscando y si son clientes nuevos o recurrentes.

Portales

Deja que tus clientes, proveedores y socios accedan a sus compras, incidencias y facturas a través de los distintos portales de Zoho CRM

ZIA - Inteligencia Artificial

A medida que Zia aprenda sobre tu negocio y tu equipo, ofrecerá predicciones sobre tendencias, anomalías, conversiones y cierre de ofertas. Zia también automatiza automáticamente las tareas recurrentes para acelerar tu ciclo de ventas.

Zia Voice

Reciba a Zia en línea o en línea. A través de una llamada o chat, pidele información de empresas, informes o que agregar nuevos datos a tu CRM

Predicciones de ventas y leads

Identifica la probabilidad de que una lead o una oportunidad se gane o se pierda analizando las actividades de ventas de cada registro

Anomalías

Zia forma tendencias para las actividades que se incluyen en cada venta para predecir futuras irregularidades en las tendencias de las mismas

Automatización Inteligente

Zia supervisa la automatización y ofrece sugerencias para corregir los flujos de trabajo que ejecutan tu proceso de ventas

Email Sentiment

Analiza el tono de tus clientes a partir de sus correos electrónicos para crear la mejor respuesta y hacer un mejor lanzamiento

Mejor hora para contactar

Ponte en contacto con los clientes cuando es probable que respondan llamadas o verifiquen correos electrónicos mediante recordatorios de las sugerencias de Zia

Enriquecimiento de datos

Mantén tus datos actualizados con los datos demográficos de tu base de clientes, números de teléfono y cuentas de redes sociales entre otros

Rendimiento y análisis

Cuanto más crece tu negocio, más necesitas saber. Mide el desempeño de cada actividad de ventas y divide las cuotas en objetivos alcanzables con los informes, análisis y pronósticos de Zoho CRM.

Informes

Los informes en tiempo real te brindan información sobre una variedad de métricas, como las tendencias de ventas, campañas de marketing, informes de actividad y el rendimiento del equipo

Analítica

Crea cuadros de mandos, analiza las tendencias, manténte al tanto de tus indicadores clave de rendimiento y sepa dónde te encuentras en tus objetivos.

Previsiones

Haz pronósticos más precisos. Predice las ventas futuras y mídelas frente a las ventas actuales.

Gestión de Territorios

Segmenta clientes en diferentes territorios, asígnalos a los comerciales adecuados, obtén información sobre las ventas en todo el territorio.

Personalización

Personaliza los módulos estándar, agregua funcionalidades adicionales y haz que Zoho CRM se adapte a tus necesidades. Con vistas, filtros y campos personalizados, decide cuántos datos quieres ver en un momento dado y en el idioma que prefieras.

Layouts

Crea diseños para diferentes procesos, controla qué datos ingresan en tu CRM y cierra más ventas en menos tiempo

Subformularios

Convierte un registro en un almacén de información asociando datos de todos los módulos en forma tabular

Asociación

Enlaza los registros a través de múltiples módulos y establece relaciones únicas entre ellos

Componentes Personalizados

Personaliza la información que deseas ver dentro de CRM con módulos, campos y botones personalizados

Funciones

Agrega funcionalidades personalizadas a tu cuenta de CRM a través de scripts Deluge, nuestro lenguaje de scripting de código básico

Vistas y filtros

Personaliza la forma en que ves los datos dentro de CRM con vistas personalizadas. Trabaja eficientemente con filtros avanzados.

Sandbox

Un sandbox seguro con opciones avanzadas de implementación para probar y publicar actualizaciones, sin preocuparte por afectar los datos de tu cuenta.

Traducciones

Brinda soporte multi idioma a tus usuarios traduciendo módulos predeterminados para localizar tus ventas y marketing

Gestión de procesos

¿Sabe tu equipo de ventas  qué hacer en cada etapa del proceso comercial y siguen los pasos? Con Blueprint, tu equipo de ventas sabe en todo momento qué hacer a continuación. Define tu proceso de ventas, y todo lo que tu equipo tiene que hacer es seguirlo.
 

Blueprint

Crea y ejecuta procesos de ventas personalizados con Blueprint: la forma más fácil de realizar la automatización de procesos

Proceso Aprobaciones

Las Reglas de aprobación en Zoho CRM te ayudan a conseguir los mejores comerciales para resolver las solicitudes pendientes.

Automatización de ventas

Las capacidades avanzadas de automatización de Zoho CRM ahorran tiempo a tu equipo comercial al completar automáticamente las tareas de rutina, de modo que puedan concentrarse en cerrar más ventas de manera más rápida

Reglas de flujo de trabajo

Cada vez que tu equipo hace un seguimiento con un avance o actualiza un campo, hay mucho trabajo manual. Usa flujos de trabajo y realiza así tareas de una forma más rápida

Macros

Realiza tres tareas con una macro. Envía un correo electrónico, actualiza los campos requeridos y también programa tareas de seguimiento

Reglas de asignación

Asigna clientes potenciales en función de un canal o industria en particular, o distribúyelos por igual a través del método de turnos rotativos

Gestión de previsiones

Tu equipo identificará clientes potenciales de calidad, decidirá a quién asignarles, descubrirá los tratos adecuados para dar seguimiento y superar sus objetivos de ingresos. Además, obtendrá una mejor visibilidad de tu cartera de ventas.

Gestión de Leads

Captura clientes potenciales, automatiza la calificación de clientes potenciales, identifica a los que se convertirán y haz un seguimiento con el contexto

Gestión de Contactos

Obtén información en tiempo real sobre tus clientes, conéctate con ellos y establece relaciones sólidas

Gestión de oportunidades

Cierra más ofertas en menos tiempo. Conoce en qué etapa se encuentra actualmente una oportunidad y aprovecha cada oportunidad

Gestión de cuentas

Facilita la venta al ver las posibles ofertas, contactos y tareas de una empresa en un solo lugar

Colaboración en equipo

Feeds en tiempo real de Zoho CRM, chat, repositorio para compartir las documentación  y el calendario centralizado facilitan el cierre de una venta para todos

Biblioteca de documentos

Permite que tus comerciales accedan a cualquier documentación que puedan necesitar para su trabajo a través de un repositorio centralizado

Gamescope

Incluye un poco de competencia saludable a tu equipo al otorgar insignias y trofeos cuando cada tarea de ventas se complete con Gamescope

Calendar

Zoho CRM contiene un calendario incorporado que se sincroniza con otras aplicaciones de calendario populares, por lo que puedes ejecutar todas tus actividades de CRM sin perder el ritmo

Gestión de Proyectos

Crea proyectos, asócialos con un contacto o una cuenta, y monitoriza el progreso hasta el cierre, todo dentro de Zoho CRM

Tags

Realiza la segmentación y la búsqueda de registros de clientes de forma más eficiente mediante el etiquetado de palabras clave

Chat

Chatea con sus colegas para compartir actualizaciones, informes y cuadros de control. Los recordatorios de seguimiento y las notificaciones de SalesSignals te ayudan a responder a los clientes antes

Integración de Eventos

Configura conferencias vía web e invita a los asistentes desde dentro de Zoho CRM. La grabación de video y los detalles de los asistentes están disponibles para mantener a tu equipo en la misma página

Feeds

Mantén actualizado a tu equipo a través de @menciones, etiqueta geográficamente tus reuniones en persona y comparte documentos en Feeds, un área centralizada para todas las discusiones de CRM

Automatización de marketing

Mantén a tu equipo de marketing y ventas en el misma sitio. Genera nuevos clientes potenciales, ejecuta campañas específicas de marketing por correo electrónico y compara los gastos en publicidad con los ingresos por ventas con la integración de Google AdWords.

Formularios Web

Captura fácilmente a cada visitante de tu página web como un contactos en tu CRM, sin tener que escribir una sola línea de código

Campañas

Mantén un registro de cada campaña. Establece presupuestos, asigna tareas a las personas adecuadas y ejecuta tu campaña de principio a fin dentro de Zoho CRM.

Google Adwords

Conoce exactamente cuánto gastas en cada campaña de marketing, conoce también cuál tuvo el mejor resultado con la integración de Google AdWords.

Trade show leads

La aplicación escanea la información sobre el cliente potencial del evento y rellena automáticamente los campos en tu CRM, para que puedas realizar un seguimiento con facilidad

Seguridad

Tu seguridad es nuestra primera prioridad. Entendemos que cada organización debe lograr el equilibrio correcto entre la protección de los datos de sus clientes y la libertad de los empleados para realizar su trabajo. Zoho CRM cumple con estos dos requisitos.

Roles, perfiles y equipos

Asigna roles para usuarios, define permisos y controla el acceso a la información en Zoho CRM

Seguridad de datos

Con funciones integrales de seguridad de datos, protege tus datos y los de tus clientes del acceso no autorizado

Horas de trabajo

Configura las horas hábiles para controlar los horarios de trabajo. Crea hasta 30 turnos y asigna tareas para los usuarios, para diferentes zonas horarias y horarios de turnos.

Testimonios

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Zoho nos ayudó a cambiar la cultura de nuestra empresa

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Pasamos de Outlook Express a Zoho CRM para crear relaciones sólidas con los clientes

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Zoho CRM nos ayuda a mantenernos optimizados y centrados en el cliente

Zoho Remotely

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Tu oficina está donde tu estés

Zoho Remotely te permite llevar su trabajo de forma remota, ofreciéndote una suite completa de aplicaciones que le ayudarán a comunicarse, colaborar y ser productivo

Nota: Zoho Remotely seguirá siendo gratuito hasta el 1 de julio de 2020, momento en el que esperamos que la crisis de Coronavirus termine. Deseamos que esto sea de ayuda para todos los equipos.

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